Privacy statement

Welkom op de website van metGrace.nl. Wanneer je onze website bezoekt of contact met ons opneemt, ontvangen we informatie over jou. In deze privacyverklaring leggen we duidelijk uit wat we met jouw informatie doen. We behandelen je gegevens altijd zorgvuldig en bewaren ze veilig. Heb je vragen of wil je weten welke informatie we van je hebben? Neem dan gerust contact met ons op. We kunnen deze privacyverklaring soms aanpassen. Het is daarom verstandig om deze pagina regelmatig te bekijken zodat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen. Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 01 november 2024.

1. Wanneer geldt deze privacyverklaring?

Deze privacyverklaring geldt voor alle persoonsgegevens die we verwerken op onze website en in andere onderdelen van ons bedrijf. Dit betreft informatie van bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen. Persoonsgegevens zijn gegevens die naar jou te herleiden zijn, zoals je naam, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer of surfgedrag. Voor meer informatie over persoonsgegevens kun je terecht op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

2. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Grace BV is de verantwoordelijke organisatie voor de website metGrace.nl en voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Onze gegevens zijn:

• Bedrijfsnaam: Grace BV

• Adres: Nijverheidstraat 11 - 1E, 7511 JM Enschede

• KvK-nummer: 95139206

3. Van wie verzamelen we gegevens?

We verwerken persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht. Dit zijn onder meer bezoekers, particuliere klanten, zakelijke klanten en contactpersonen van onze partners.

4. Hoe komen we aan je gegevens?

We ontvangen jouw gegevens rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je:

• onze website bezoekt,

• informatie invult op onze website,

• of toestemming geeft voor gebruik door een van onze partners.

5. Welke gegevens gebruiken we?

We kunnen de volgende gegevens van je verzamelen en gebruiken als je een overlijden meldt via onze website:

• Naam

• Geslacht

• Woon- of vestigingsadres

• Bezorgadres

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Geboortedatum

• Leeftijd

• Financiële gegevens

• Gegevens van een overledene

• IBAN

Als je contact met ons opneemt, dan kunnen we de volgende gegevens opslaan:

• Naam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

6. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke, legitieme doeleinden:

• Met jouw toestemming: We verwerken je gegevens alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven.

• Om je beter van dienst te kunnen zijn: Voor een goede klantenservice zijn sommige gegevens noodzakelijk.

• Voor onze bedrijfsprocessen: Zoals het bijhouden van een administratie, marketingactiviteiten, het voorkomen van fraude en risicobeheersing.

7. Hoelang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens zo lang als wettelijk verplicht en zo lang als nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bijvoorbeeld, als je klant bent, bewaren we je gegevens gedurende de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Daarna bewaren we je gegevens alleen voor statistische doeleinden en om eventuele klachten of juridische zaken af te handelen. Voor specifieke vragen over bewaartermijnen kun je contact met ons opnemen.

8. Met wie delen we je gegevens?

We kunnen jouw gegevens delen met derden, maar alleen onder de volgende omstandigheden:

• Als je hiervoor toestemming hebt gegeven.

• Als je klant bij ons bent.

• Als dit nodig is voor bijvoorbeeld onze administratie, marketingactiviteiten, het voorkomen van fraude of risicobeheersing.

9. Waar slaan we je gegevens op?

We bewaren je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Dit betekent dat je gegevens veilig binnen de EER worden opgeslagen. Heb je hier vragen over, dan kun je contact met ons opnemen.

10. Hoe zorgen we voor de veiligheid van je gegevens?

We doen er alles aan om je gegevens zo goed mogelijk te beveiligen, zowel technisch als organisatorisch. Onze systemen zijn goed beveiligd om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot jouw gegevens. Alleen medewerkers met toestemming hebben toegang tot je gegevens. Wanneer we jouw gegevens delen met derden, eisen we dat ook zij deze goed beveiligen. Merk je dat er iets misgaat? Laat het ons dan meteen weten.

11. Wat zijn je rechten?

Omdat we jouw persoonsgegevens gebruiken, heb je bepaalde rechten. Hieronder een overzicht van wat je mag vragen:

• Recht op informatie: Duidelijke uitleg over wat we met je gegevens doen.

• Recht op inzage: Inzage in de gegevens die we van je hebben.

• Recht op correctie: Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.

• Recht om bezwaar te maken: Bezwaar maken tegen verwerking van je gegevens, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden.

• Recht op dataportabiliteit: Overdracht van je gegevens naar een andere partij als je dat wilt.

• Recht op beperking: Verzoek om je gegevens alleen te bewaren, niet te gebruiken.

• Recht om vergeten te worden: Verzoek om je gegevens te verwijderen, tenzij wij ze om bepaalde redenen nog moeten bewaren.

• Recht om een klacht in te dienen: Heb je een klacht, dan kun je die melden bij onze Data Protection Officer of de Autoriteit Persoonsgegevens. Mocht het nodig zijn, kun je uiteindelijk naar de rechter stappen bij de rechtbank in de vestigingsplaats van Grace BV.

Hoe dien ik een verzoek of klacht in?

Stuur je verzoek of klacht naar onze Data Protection Officer via dpo@metGrace.nl. We behandelen je verzoek binnen 30 dagen. Bij complexe aanvragen kan dit maximaal 60 dagen duren. We kunnen je vragen om je te identificeren om zeker te weten dat we je gegevens aan de juiste persoon verstrekken.

12. Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?

Onze privacyverklaring voldoet aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse wetgeving. Voor meer details over de regels kun je de AVG raadplegen.

13. Welke cookies gebruiken we?

Bekijk welke cookies we gebruiken op onze cookies pagina

14. Heb je een vraag over deze privacyverklaring

Neem bij vragen contact op met onze Data Protection Officer via dpo@metGrace.nl. We helpen je graag verder